Wir sind St. Paul.it - die IT-Servicemanager des FC St. Pauli von 1910
Seit November 2011 ist es offiziell: Wir sind St. Paul.it! Viele Mitarbeiter der inmedias.it GmbH kennen das Millerntor von regelmäßigen Heimspielbesuchen, doch nun werden sich die Besuche an normalen Werktagen häufen: Ab sofort übernimmt die inmedias.it GmbH das zentrale IT-Servicemanagement des FC St. Pauli.
Die erfreuliche wirtschaftliche Entwicklung des Vereins in den letzten Jahren ist u.a. Ergebnis einer fortschreitenden Professionalisierung auch außerhalb des sportlichen Bereichs. Davon kündet nicht zuletzt die frische ISO9000-Zertifizierung der Geschäftsstelle. Dazu passt ausgezeichnet, dass die inmedias.it das Servicemanagement nach Maßgabe der ITIL-Norm betreibt und damit eine hohe Servicequalität sicherstellt. Dies umfasst beispielsweise einen zentralen User Help Desk, welcher die Bearbeitung gemeldeter Probleme und Wünsche transparent im Fluss hält, und ein ausgereiftes Change Management: Wenn ein Dominostein der IT angestoßen wird, gibt es nicht nur einen Plan, der vorhersagt, was geschehen wird und welche Seiteneffekte wie zu handhaben sind. Sondern z.B. auch einen ausformulierten Notfallplan, der den schnellen Weg zurück sicherstellt, falls eben doch das Unvorhergesehene passiert.
Konnte in der Vergangenheit die Verantwortung für den IT-Betrieb von einer einzelnen Fachkraft getragen werden, so steht nun das gesamte Team der inmedias.it zur Unterstützung bereit. Der FC St. Pauli wäre nicht er selbst und wir wären nicht wir, würde bei diesem Übergang die menschliche Seite unberücksichtigt bleiben: Der langjährige IT-Betreuer des Vereins wird voll in die neuen Serviceprozesse eingebunden - und hat nun auch manchmal die Chance auf Urlaub...
Schon länger ein Team: 2010 war das Jubiläumsjahr - 100 Jahre FC St. Pauli
Der FC St. Pauli wurde im Jahr 2010 einhundert Jahre alt. Da gab es die inmedias.it zwar erst seit 15 Jahren (erst als GbR, seit 1998 als GmbH), aber als Partner des Vereins hatten wir natürlich ein schönes Geschenk:
Im Rahmen der Ausstellung wird in etlichen Ausstellungsräumen an Multimediaterminals beeindruckendes Audio- und Videomaterial aus der Geschichte des Vereins zu sehen und zu hören sein. Hinter den Kulissen arbeiten hierbei besonders kleine und stromsparende Mini-PCs, für die wir auf der Basis des Linux-Betriebssystems die notwendigen Darstellungsmechanismen erstellt haben. Störungsunempfindlich, leicht zu handhaben, klimaschonend und schön bunt - bzw. braun-weiß! 