Pragmatismus klingt schonmal gut — aber was ist ITIL?
Den theoretischen Rahmen für strukturiertes IT-Servicemanagement liefert ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — ein Sammelband bewährter Vorgehensweisen für IT-Betrieb, Incident-Management, Change-Management und Service-Level-Vereinbarungen. Statt eines langen Vortrags lassen wir das Video erklären:
Wir wenden ITIL nicht als Dogma an, sondern als Werkzeugkasten — nicht jedes Verfahren passt zu jedem Unternehmen. Was ein KMU mit 15 Endgeräten braucht, ist ein anderes Setup als der ITIL-Vollausbau bei einer Konzerntochter. Der Pragmatismus liegt im richtigen Zuschnitt.
Externe IT-Abteilung, externer CIO oder gezielte Unterstützung
Wir sind Ihre externe ITK-Abteilung
Wir betreuen Ihre komplette Infrastruktur, entwickeln diese weiter, unterstützen die Anwender im täglichen Betrieb (auch jetzt sofort), holen Hardwareangebote für Sie ein, verhandeln mit den Lieferanten, begleiten Ausschreibungen, dokumentieren Ihr gesamtes Netzwerk und schaffen Überblick über Lizenzen, Inventar und vieles mehr.Wir sind Ihr externer CIO
Sie benötigen nicht primär hilfreiche Hände, sondern jemanden, der einen Blick für das „Große Ganze" hat? Der Ihnen mit Marktüberblick, strategischem Know-how und Führungsqualitäten zur Seite steht? Nutzen Sie unser geballtes Know-how für die Besetzung dieses Postens — auf Stundenbasis, projektgebunden oder als Dauer-Mandat.Sie haben die IT Ihres Unternehmens als Verantwortlicher gut im Griff, möchten aber nicht mehr im Urlaub angerufen werden, wenn etwas hakt? Gern unterstützen wir Sie als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung. Erkundigen Sie sich bei unseren Referenzunternehmen, wie die Zusammenarbeit funktioniert.
Supportverträge mit Stundenkonto — wie ein Girokonto, nur für IT-Hilfe
Werkzeuge für sauberen Betrieb
Unser Supportcenter arbeitet mit professionellen Werkzeugen: Trouble-Ticket-System, Lizenzverwaltung, Inventarisierung, Onlinebackup. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Im Rahmen eines Supportvertrages stehen wir auch im 24/7-Betrieb zur Verfügung. Wenn Sie sofort Hilfe brauchen: SupportDirekt.
Sprechen Sie uns an
Wir erläutern Ihnen gern, wie wir Ihre IT als externe Abteilung oder externer CIO betreuen können — passend zu Größe, Branche und Komplexität Ihres Hauses. Telefon: 040 – 414 360.
Häufige Fragen
- Was bietet inmedias.it als IT-Dienstleister für KMU?
- Wir fungieren als externe IT-Abteilung für kleine und mittlere Unternehmen in der Metropolregion Hamburg. Unser Leistungsspektrum umfasst Monitoring, Helpdesk, laufenden Betrieb, Beschaffung und strategische IT-Beratung — nach ITIL-Prinzipien, aber pragmatisch umgesetzt.
- Welchen Open-Source-Schwerpunkt hat inmedias.it?
- Unser Stack basiert auf Linux, Proxmox, Carbonio, Nextcloud und weiteren Open-Source-Produkten. Wir setzen auf digitale Souveränität: Unsere Kunden behalten die Kontrolle über ihre Daten und sind nicht an einzelne Hersteller gebunden.
- In welcher Region ist inmedias.it tätig?
- Unser Standort ist Hamburg-Ottensen. Wir betreuen Kunden primär in der Metropolregion Hamburg, arbeiten aber auch bundesweit — insbesondere bei Carbonio-, Proxmox- und Pascom-Projekten.