Carbonio im Channel — wir machen den Rücken frei, Sie machen das Geschäft

Carbonio von Zextras ist die souveräne Alternative zu Microsoft 365 — und im deutschen Markt steigt die Nachfrage spürbar. Damit Systemhäuser, IT-Dienstleister und Distributoren ihren Kunden Carbonio zuverlässig anbieten können, brauchen sie einen verlässlichen Partner im Hintergrund. Genau diese Rolle spielen wir: zentraler Ansprechpartner für Lizenzen und für 2nd-Level-Supportverträge rund um Carbonio im deutschen Markt — und zwar so, dass Ihre Endkundenbeziehung Ihre bleibt.

Sauberer Channel — wir treten nicht in Konkurrenz

Das ist die Geschäftsbedingung, die für unsere Reseller alles andere überlagert: Wir akquirieren keine Endkunden gegen Sie. Wenn Sie einen Carbonio-Interessenten bei uns vorstellen, bleibt er Ihr Kunde — auch in fünf Jahren. Wir nehmen keine Provisionen für „Empfehlungen" und tauchen nicht plötzlich bei Ihrem Kunden in einer Vertriebsmail auf.

Was bei uns Endkunde wird, hat einen direkten Weg zu uns gefunden — was über Sie kommt, gehört zu Ihrem Buch. Diese Trennung halten wir nicht aus Höflichkeit ein, sondern weil sauberer Channel die Grundlage jeder dauerhaften Zusammenarbeit ist.

2nd-Level-Support — Sie supporten Ihre Kunden, wir supporten Sie

Ihre Stärke ist der direkte Draht zum Kunden: Sie kennen seine Mailregeln, seinen Identity Provider, seine Eigenheiten. Unsere Stärke ist das Carbonio-Innenleben: Mailrouting auf Postfix-Ebene, ZAL-Komponenten, Index-Themen, Migrations-Edge-Cases. Mit einem 2nd-Level-Supportvertrag übernehmen wir genau die Vorgänge, die über Ihr Standard-Helpdesk-Repertoire hinausgehen — diskret, in Ihrem Namen, mit dokumentierten Reaktionszeiten.

Das hat zwei Konsequenzen: Erstens müssen Sie nicht für jeden Carbonio-Spezialfall eine eigene Person vorhalten und auf Schulungen schicken. Zweitens behält Ihr Kunde das Gefühl, sein gewohnter Ansprechpartner kümmere sich — was er ja auch tut, nur eben mit unserer Hilfe im Hintergrund. Wir tauchen für ihn nicht auf, es sei denn, Sie wünschen es ausdrücklich.

Was Sie von uns bekommen — und was wir von Ihnen erwarten

Was Sie von uns bekommen

Attraktive Reseller-Konditionen auf Carbonio-Subscriptions, gestaffelt nach Volumen.
2nd-Level-Support mit vereinbarter Reaktionszeit, abgerechnet pauschal oder nach Stundenkontingent.
Migrations-Backstop, wenn ein Kundenprojekt unerwartet kompliziert wird (Exchange, M365, Zimbra, Zarafa/Kopano).
Wissens-Transfer aus dem Carbonio-Verbund im deutschen Markt — was bei anderen Kunden funktioniert hat, bekommen Sie als Praxiswissen weitergegeben.

Was wir von Ihnen erwarten

Sie sind das Gesicht zum Kunden. 1st-Level-Support, Onboarding und Anwender-Kommunikation laufen bei Ihnen.
Sauberes Reporting bei eskalierten Tickets — wir können nur helfen, wenn wir den Stand kennen.
Faire Behandlung der Endkundenbeziehung: Wir akquirieren nicht gegen Sie, Sie pflegen den Kunden im Sinne einer langfristigen Bindung.
Bereitschaft, einmal im Jahr ein gemeinsames Lessons-Learned aufzusetzen — daraus lernen beide Seiten.

Warum gerade wir

Die inmedias.it GmbH ist seit 1998 spezialisiert auf Linux, Open Source und Collaboration-Migrationen — beginnend mit exchange4linux, weiter über Zarafa und Kopano, später Zimbra, heute mit Carbonio. Als Zextras Certified Partner haben wir den direkten Draht zum Hersteller. Mit Sitz in Hamburg sind wir geografisch und kulturell nah dran an unseren Channel-Partnern im deutschen Markt — kein Zeitzonen-Pingpong, keine Sprachbarriere bei kniffligen Tickets.

Eine ausführliche Vorstellung von Carbonio als Produkt finden Sie auf der Carbonio-Produktseite.

Sprechen Sie uns an

Sie haben ein konkretes Carbonio-Projekt in Ihrer Pipeline und möchten über Lizenzen reden? Oder Sie überlegen grundsätzlich, Carbonio ins Portfolio aufzunehmen? Wir nehmen uns Zeit für ein unverbindliches Vorgespräch. Telefon: 040 – 414 360.

Carbonio ist ein Produkt der Zextras Srl. Die inmedias.it GmbH ist Zextras Certified Partner und bietet Reseller-Konditionen, Lizenzdistribution und 2nd-Level-Support für den deutschen Markt an.